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花甲老人领衔小区自治“梦之队”

发表时间:2019-05-27 13:06  
来源:嘉兴日报 作者:

  又到收缴物业管理费的时候了,工作人员在小区大门口设了个摊,过往业主看到后主动驻足交费,没几天,新一年的物业费就基本收齐了……“这个小区的居民简直太友好了!”最近,新兴街道松鹤社区天天嘉苑小区内,出现了令很多物业公司工作人员神往的一幕,成为了“别人家的小区”。


  到底是居民太友好?还是小区管理团队太给力?松鹤社区居委会负责人对该小区物业费收缴现场的描述,激起了记者的好奇心,这个“别人家的小区”是如何炼成的?日前,记者来到天天嘉苑,终于找到了“谜底”。


  物业和业主也曾“相看两厌”


  “其实,我们小区也经历过物业公司和业主‘相看两厌’的日子。”居民林女士告诉记者,天天嘉苑是2003年交付入住的,最初的几年,前后请了两家物业公司负责管理,但两家物业公司都是连年亏损,服务质量提不上去,因为对物业服务不满意,不少居民拒交物业管理费,最终陷入恶性循环,两家物业公司都选择了撤出。


  那么,为什么天天嘉苑原来的物业管理会连年亏损呢?松鹤社区相关负责人介绍, 虽然这个小区面积并不算大,只有232户人家,但存在一个“胎里病”:小区呈“品”字,有3个独力的院落,3个大门都需要物力和人力的持续投入,这意味着天天嘉苑管理成本较一般小区要高出不少。


  在前两家物业公司退出后,天天嘉苑有好几个月陷入了“托管”状态,为了尽快恢复正常管理,新兴街道、松鹤社区和该小区业委会曾拜访过市区多家物业公司,希望继续市场化管理。好几家物业公司的负责人实地看过后,摇摇头走了,有两家物业公司有意向,但拿出来的标书却都被居民大会否决了,双方在收费标准和服务标准上完全无法达成一致。


  市场化管理之路走不通,小区管理全面“瘫痪”,这是当时天天嘉苑住户们面临的最大困难。一个由花甲老人领衔的小区自治“梦之队”的成立,开启了天天嘉苑“逆袭”的故事。


  “梦之队”引领小区完美“逆袭”


  “我们这个小区能有今天,要好好感谢老何他们几个人,这真的是个‘雷锋团队’,完全是无私奉献!”居民林女士所说的老何叫何颂林,今年67岁了,自2011年以来,一直是天天嘉苑小区自治团队的“主心骨”。


  “小区不能没人管嘛,我当时正好退休在家。”何颂林告诉记者,7名小区自治委员会成员是经过自主报名、居民推荐形式产生的,分别负责小区财务、维修、绿化等各项事务。具体操作层面,因为7名居民自治委员会成员大部分还在上班,所以并非事必躬亲,而是通过社招形式,聘请了一名主管负责日常管理。这让天天嘉苑小区的自治形式和一般老小区自治变得不同。

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