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网易考拉再涉售假 平台信誉备受质疑

发表时间:2019-07-08 16:09  

5月30日消息,今日有记者爆料称,家人在网易考拉上购买到了假的洁颜油。据爆料者表示,网易考拉这款价值380元的植村秀洁颜油,其瓶身和气味均与专柜售卖的同款产品不同,因此质疑网易考拉售卖假货。

对此,网易考拉方面回应称,此前曾与该记者进行沟通且均予以积极回应与配合。此外,网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督,也愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果,并承担检测费用。

网易考拉还表示,将全力配合监管部门的调查。如果最终确认是平台售出商品存在问题,将严格遵守平台规则和对消费者的承诺,给消费者一个交代。

事实上,这并非网易考拉首次陷入售假风波了。去年2月,中消协以雅诗兰黛方面出具的鉴定报告为依据,判定网易考拉自营在售的“小棕瓶”为非正品。

网易考拉随即发布声明,表示经SGS检测比对认定,网易考拉所售“雅诗兰黛眼部精华霜小棕瓶15ml”与国内雅诗兰黛专柜及全球5个不同国家和地区官方渠道销售的9个同款商品红外光谱特征完全一致,产品安全可靠。

2018年6月,网易考拉将雅诗兰黛等4家单位告上北京市海淀区人民法院,质疑鉴定机构资质,索赔2100万。一个月后,雅诗兰黛以商标权纠纷为由起诉网易考拉。

2019年3月,雅诗兰黛就与网易考拉的侵害商标权案向重庆市第一中级人民法院提出撤诉申请,获准撤诉。网易考拉就与雅诗兰黛等单位的名誉权纠纷案向北京市海淀区人民法院提出撤诉申请,获准撤诉。至此,这场旷日持久的诉讼大战终于落下帷幕。

4月19日,网易考拉在官方微博发布声明,宣告网易考拉与雅诗兰黛中国的拉锯战的硝烟已彻底散尽。网易考拉在声明中称,公司已于近日就与中国消费者协会等单位等名誉侵权纠纷案向北京市海淀区人民法院提出撤诉申请,北京市海淀区人民法院于2019年3月12日做出民事裁定,准予撤诉。

同时,网易考拉表示,虚心接受中国消费者协会等监管部门的指导和监督,未来,将以更加敬畏和开放的心态,诚恳听取、广泛接纳社会、媒体和消费者的建议和一件,耐心、虚心地做好消费者服务。

值得一提的是,网易考拉此前还陷入了真假加拿大鹅事件当中,虽然案件在消费者、平台和品牌商之间反复纠缠,最后产品也被杭州市滨江区市场监督管理局消保中心定性为正品,但对网易考拉平台信誉而言,却留下了不可忽视的创伤。

除此之外,对于广大的普通消费者而言,能够接触并了解品牌货源渠道的更是少之又少。作为国内为数不多的海淘专业平台,一旦网易考拉被贴上“假货”的标签,未来的发展便岌岌可危了。

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